Plan : การวางแผน
การร่วมกำหนดเป้าหมายและกระบวนการต่างๆ ที่จำเป็น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามความต้องการ โดยเรียงลำดับความสำคัญ รายละเอียดขั้นตอน ปัจจัยต่างๆ ที่ต้องใช้ ระยะเวลาเริ่มสิ้นสุด บุคคลหรือทีมงานที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอน และที่สำคัญที่สุด คือ ตัวชี้วัด (KPI) ซึ่งจะเป็นตัวที่จะบอกว่าการดำเนินการที่ใช้เป็นไปตามแผนหรือเกินกว่าที่กำหนดไว้ เพื่อจะได้ปรับแผนหรือวิธีการดำเนินการได้ทันท่วงที
Do : การนำไปปฏิบัติ
การนำไปปฏิบัติตามแผนงานและวิธีการที่กำหนดไว้อย่างมีวินัย ทักษะต่างๆ ที่จะนำไปใช้ในการลงมือปฏิบัติ เช่น การบริหารเวลาให้ได้ตามแผน การประชุมเพื่อตรวจสอบความคืบหน้า การมอบหมายงานเพื่อแบ่งเบาภาระ เป็นต้น รวมถึงการพัฒนาตนเอง การดำเนินการ ต้องใช้วินัย และการจัดการด้านต่างๆ ด้วยเช่นกัน
Check : ติดตาม
นิเทศ กำกับ ติดตามต่อเนื่อง สม่ำเสมอ อย่างเป็นระบบ โดยเมื่อเริ่มลงมือปฏิบัติไปได้สักระยะจะเริ่มทำการตรวจสอบความคืบหน้าของการปฏิบัติงานไปนั้นว่าเป็นไปตามแผนงานหรือไม่ ซึ่งจะแสดงให้เห็นในตัวชี้วัดที่กำหนดไว้ ถ้าจุดที่ดำเนินการตรวจสอบได้ผลลัพธ์ตามตัวชี้วัดที่ตั้งไว้หรือดีกว่า แสดงว่าวิธีการที่นำมาใช้ในการปฏิบัตินั้นยังคงถูกต้อง และเมื่อตรวสอบแล้วผลปรากฏว่าต่ำกว่าตัวชี้วัดที่ตั้งไว้ ถือว่าเป็นสัญญาณเตือนว่ามีความผิดปกติบางอย่างเดียวกับแผนงานหรือวิธีการที่กำหนดไว้ในตอนแรกต้องแก้ไขปรับปรุง
Act : สรุปผลการดำเนินงาน
สรุปผลการดำเนินงาน และนำผลไปปรับปรุงแก้ไขและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยปรับปรุง หรือปรับเปลี่ยนวิธีการ หรือทรัพยากรบางอย่าง เพื่อทำให้ผลลัพธ์กลับมาอยู่ในแผนงาน หรือมุ่งสู่เป้าหมายตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในครั้งแรก ซึ่งกระบวนการปรับปรุงเริ่มจากการวิเคราะห์หาสาเหตุที่ทำให้ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่วางแผนหรือกำหนดไว้ ว่าเกิดจากองค์ประกอบหรือปัจจัยภายนอก/ภายในใดบ้าง แล้วจึงมากำหนดมาตรการ แก้ไข ปรับปรุงต่อไป